先有“38元大虾”后有“1200元大腿”，青岛旅游怎么了

继2015年“十一”黄金周一网友在青岛某海鲜饭馆遭遇“一只大虾38元”的恶性宰客事件后，刚刚到来的这个暑期，青岛又因为“1200元大腿”登上了头条。

根据微博网友@尼古拉斯-好先生爆料，7月3日下午他和同事一起去青岛金沙滩景区旅游，一同事在递水的过程中不慎将矿泉水瓶扔到一位女性小商贩的腿上。随后，女商贩称腿受伤无法行走，并一度提出5000元“私了”。到医院拍片之后，医生诊断没什么大问题，但女商贩仍不依不饶。最后警方介入协调，同事赔了女商贩1200元才达成和解。

此事的最新进展，是金沙滩景区已启动应急资金退还了游客1200元，但网友们依然嘘声一片。青岛这种自然和人文资源齐集的地方，本应是暑期出游的热门目的地之一，结果却被一瓶矿泉水搅了局，令人遗憾。

反观上一次的大虾事件，也是发生在旅游客流高峰期的“十一”黄金周，这两次引起颇大反响的宰客事件都出现在青岛，恐怕也值得城市管理者反思。

这几年随着国民生活水平的提高，每年出门旅游几乎已成为一部分城市家庭的“标配”，但是选择去哪里，其中却大有讲究。一年一次的家庭旅游，如果一个三口之家的预算是15000元左右，可以选择的范围就基本涵盖境内所有省市的旅游目的地，还包括东南亚、日韩、中国香港、中国台湾等大部分的周边国家和地区。在这么多可供选择的目的地上，频繁曝出宰客等负面消息的地方，必定是最先从游客的出游名单上被剔除的。

所以，这几年我们可以看到，在最初“插红旗”式的扫盲旅游阶段过去后，一些真正受游客欢迎的旅游目的地正慢慢从众多竞争者中脱颖而出。比如旅游资源比较丰富的四川，相对而言就较少传出恶性宰客事件；出境游目的地上，不少城市中产家庭一去再去的目的地常常是日本、韩国、中国台湾。问他们为什么，回答不外乎是这些地方干净、舒服、人友好、服务规范这几个理由。

如果既有的自然和人文资源是一个旅游目的地的“硬件”，那么目的地整体环境、当地人的友好程度就是“软件”，缺少了良好的“软件”支撑，一个旅游胜地完全可能由盛而衰。即使是在同一个旅游目的地，碰到的人是友好还是冷漠甚至恶意，留给游客的印象也可能截然相反。可以说，一个地方是否值得去，和旅游资源有关，更和这座城市的整体发展水平和文明、规范程度直接相关。从一定程度上说，这也是一种“全域旅游”的概念。游客入眼入心的，不仅仅是景点、景区、酒店和餐馆，也是遍布于整座城市的各种细节，而后者绝非一日之功。

也正因为如此，即使日本、韩国山水的壮美程度远不及国内的云贵川青藏，其人文历史也未必拼得过国内的西安、敦煌等地，但仍然能吸引大量中国游客前往。毕竟旅游是为了花钱买享受，而不是花钱买罪受。如果去一个地方的首要任务是需要和小商贩斗智斗勇，还可能不时被宰上一刀，游客自然就宁可舍近求远也要出境游了。

游客这种“用脚投票”造成的后果是什么？根据此前上海财经大学旅游系主任何建民透露的一项统计数据，2015年中国居民到海外旅游1.2亿人次，总计花费2992亿美元；中国接待入境游客获得的收入是1200亿美元左右，旅游逆差达到了1700多亿美元（1万多亿元人民币）。

在我们的人均GDP不断创出新高、旅游消费蒸蒸日上之时，国内众多的旅游城市真的做好把游客留下来的准备了吗？

题图来源：视觉中国 图片编辑：雍凯