沉默丶海的驿站

本文全是干货，字字珠玑，愿每一位药店人都读一读！

对于一个店长来说，罚员工的款是没有用的，因为店员不是机器，罚款所带来的影响距离你所期待达到的效果是相距甚远的。几乎所有人都认为，罚款之后，店员一定会因为害怕罚款而改正自己的错误并承担一定的责任，其实这是想当然！作为一店之长，要懂得自己想和员工想是两回事，你自己觉得OK的，店员很多时候是觉得不OK的。罚款，很多店员的心态是：罚就罚吧，罚都罚了，你还想让我怎么样？大不了下个月换一个店，换一份工作，根本没有把教训放在心上。

民主，其实就是听从大部分人的意见；刻薄，其实就是听从小部分人的意见，从表面上看，似乎民主比较安全，其实不然，必须认清一个事实，大部分人是愚蠢的，聪明的永远只是少数人，所以一个店长作为管理者如果相信管理要民主，基本上，他干不了什么事情。作为一个门店的领导者要有内敛的气质，要懂得：有些事情，要摆上台来，搞民主的样式；有些事情，要放在心里，暗中进行。

一个店员，如果非常听话，你让他去做促销、做PK，即使再累再不情愿，他都不会说二话；你让他这样摆放药品的陈列，就算他觉得再不美观、再不合适，他也会按照你的吩咐一一完成。但是，基本上，这个人是没什么用的，只有真正有才干的人，才会和你抬杠，这是几千年不变的定律。真正有思想有作为的员工都是有傲骨的，他根本不怕你把他炒了，因为他有才干，随便出去到其他门店、其他连锁又可以找到一份新的工作。店长对于日常听话的店员，基本上是不用自己来费心的，因为很多事情他们都可以轻松解决的，不过是照法宣科的事情，有什么困难？可是，作为店长，管理一个门店，管理众多店员，难就难在，要去收服这些真正有才干的员工，这才是主要工作。

一个人，看到苹果只想到这是苹果，这个人是一个基层员工。

一个人，看到苹果会想，这是谁的苹果，这个人是底层主管。

一个人，看到苹果会想，这个苹果为什么在这里？这个人是一个高级主管。

一个人，看到苹果会想，这样的苹果值不值钱，这个人是老板。

作为一个门店的最高管理者，你要像老板一样去思考，要善于解读表层下面的意义。所有店员都很害怕你，是什么原因？所有店员都非常亲近你，是什么原因？表相和真相很多时候是完全相背离的，要善于想。

一个人，要做坏人，其实是非常简单的，没有什么能力的人，才会去做坏人；有能力的人，才试着做好人。做坏人，没有任何顾虑，对任何人都大呼小叫，强迫店员工作，排班时间让人透不过气来，甚至一天的工作时间内都不允许员工坐下来，这样其实也不过是一个狠心、一把嗓门而已。项羽就是这样的人，像项羽这样有军事天赋的人最后都失败了，就是他做“坏人”的脾性。如果作为店长的你是这种“坏人”，那么，真要替你的老板担心了，因为这个门店迟早会被你搞垮的，因为人才都因你而流失了。一个店长，就是要善于做好人，好人难做是因为你对一个员工好，例如照顾到他的具体情况而给他放假，却不给其他人放假，所有的员工都想要你对他们好，但是你却很难做到。坏人就没有这种顾虑，你对一个员工不好，其他的店员都想着，你不要对我坏。所有坏人都很简单，做一名“坏店长”也很简单。

（1）有三个人走过来，一个胖子，一个瘦子，还有平均人，请问三个人里面谁最有可能是店长？

（2）有五个人走过来，一个胖子，一个瘦子，还有平均人1号、2号、3号，请问这五个人里面谁最有可能是店长？

（3）一枚硬币抛向空中，落下来，正面的概率是多少？

（4）你离职，跳槽到一家比原来小得多的门店，但是提供的薪水比较高。在临走时，原来的门店送你一张“优秀店长”的奖状，你觉得原来的门店发给你这个对你的感觉是怎样的？

（5）老板早上对你说：公司财政很危险，可能支持不下去了，为了不贻误你的时间，帮你介绍了一家更好的连锁。这时的你应该怎样做呢？

（卖个小关子，五个问题的答案小编明天送上哦！）

作为药店的管理者，你就像是看电影时坐在一排中间座位的人，如果你起来上厕所，一旁的所有人都要跟着起身，而坐在最边上的人上厕所几乎不会惊动任何人，原因无他，店长所处的位置决定你做同样事情所引发的如上的结果。言归正传，你是一名店长，管理偌大的一个门店，如果缺乏学习和及时发现员工亮点的能力，对团队的影响将会是致命的。

你的门店要想得到长足的发展，只靠你一个人的力量是无法做到的，阳光、积极的心态必不可少，而随时、及时地发现店员身上的亮点和优点恰恰是阳光心态的一种很好的传递。可能只是你简单的一句赞美，便会让你的店员感动涕零。刘皇叔当年长臂轻舒将阿斗往地上一放，对赵云说：教这孺子几损我一员大将！便是这一个动作一句话，换来的是子龙其后五十年的肝脑涂地，何乐而不为？作为店长的你何不学一学刘皇叔呢？