马化腾再出“霸王”行为对抗支付宝,为微信死去的用户体验点蜡吧
在中国，曾经有一个产品叫微信，它始终把“用户体验”挂在嘴上。而现在，商业利益正在杀死那个用户体验至上的微信。为了在移动支付领域追赶支付宝，微信不惜一而再再而三的牺牲体验，绑架用户。
最新的戏码是，微信规定没有绑定银行卡的用户，账户余额将被冻结无法使用。微信方面没有公开宣布这一做法，直到不少中招的用户集中吐槽，甚至有用户为此将微信告上法庭后，马化腾的这一霸王行径才被公诸于众。
将微信告上法庭的是律师范先生，由于对微信支付安全性不放心，范先生抢了很长时间红包，但一直没有在微信上绑定银行卡。就在最近，范先生想试试看用微信支付在大众点评上为自己点了一份黄焖鸡米饭，结果发现无法用微信零钱包的金额支付。再试一下，发现不仅零钱包的800多元不仅没法花，也没法提现。
咨询腾讯客服后，范先生才知道，自己的微信零钱包被冻结了，原因竟然是因为没有绑定银行卡。对此，范先生感到十分不解，钱是自己的，绑不绑定银行卡的权利也是自己的，微信为什么可以如此霸道的冻结自己的账户。而微信方面似乎并不听范先生的解释，万般无奈之下，作为律师的范先生只好拿起法律武器，在最近几天将微信告到了安徽阜阳市颍州区人民法院，要求微信道歉并赔偿1元。
与范先生有类似遭遇的用户不在少数，在某网络投诉平台上，近期同样的投诉达到近百起。不过微信并没有对此作出官方公开解释，唯一要求用户做的就是：绑卡、绑卡、绑卡。
有用户猜测，微信之所以这么做，目的还是拉动绑卡用户以对抗支付宝。自2013年下半年推出微信支付以来，虽说凭借微信红包赢得不少用户，但在移动支付的整体市场份额上，微信支付的建树并不大。易观、艾瑞等第多家三方咨询机构的统计显示，支付宝牢牢占据了移动支付市场超过70%的份额。而且，随着支付宝场景建设的加速，微信支付再不奋起直追的话，跟支付宝的差距有被拉大的可能。为此微信才有此等不顾用户体验之举，强制用户绑卡。
有用户认为，目前为止微信只有2亿绑卡用户，微信活跃用户数超过6亿，如此算来，绝大部分微信用户未绑卡，微信冻结不绑卡用户余额的做法将影响到几亿人。而这几亿人的微信零钱包汇集起来，将是一笔惊人的数字，这些沉淀资金能给微信带来不菲的利息收入。
作为国内一款拿到移动互联网船票的移动应用，几年来，微信在用户体验上一度广受称赞，张小龙也多次公开宣称，微信的用户体验大于天。然而，在商业化的道路上，作为超级APP的微信却一直磕磕绊绊。据内部人士称，腾讯历史上从来没有一款产品像微信这样，做到如此规模还不挣钱，每年要倒贴进去几十亿。为此，坚守用户体验的张小龙和腾讯高层之间被曝出有矛盾。
不过，张小龙终归只是一个职业经理人，面对股东和管理层的压力，也不得不在商业化问题上做出让步，一定程度的牺牲用户体验。
稍微盘点一下，为对抗劲敌支付宝，微信在用户体验上往死亡的道路越走越远。此前微信就仗着自己的高粘性，要求用户加入100人以上的大群必须绑银行卡，开通服务号也必须绑定银行卡。春节期间，为了对付支付宝红包，微信还违背自己的承诺，推出了发红包看照片功能，将红包发进了朋友圈，弄得朋友圈一片乌烟瘴气。不知道最终微信要任性到何种程度，不过作为用户，我只能给曾经的微信点起一直小蜡烛，以示悼念。
