一条裤子五十万?没看内容只觉得这裤子太贵了,一条裤子怎么可能值五十万?带着寻根究底的心态读下去。
首先故事中的主人公交代,他在步行街开了一家潮男服装店,生意不好不坏。但是隔壁又开了一家男装店,主人公就不淡定了,通过接触知道隔壁店的老板是个漂亮的少妇,出于礼貌称她刘姐,这刘姐很会做生意,没多久就把店经营的红红火火,主人公看了自然眼红,忍不住去她的店里取生意经,一进入小店就被收银台后挂着的裤子吸引了,吃惊于裤子的标价竟然是五十万,这标价太高了,显得十分张扬,主人公好奇走近仔细看裤子,没有什么出奇,绝对不值五十万,想问刘姐,她却岔开了话题。)这时候我不免想到,同行是冤家,这位刘姐一定不会把她的经商经验告诉主人公的。
接下来刘姐的店里来了客人,不是来买衣服的,而是来换裤子的,裤子上的斑点,主人公想是顾客自己不小心弄上去的,想把损失转嫁给商家,这样的顾客主人公见多了,也就是说,如果是主人公绝不会给这位顾客换货的。
可是刘姐的做法出乎主人公的意料,她竟然很好说话的就把裤子给顾客换了。主人公觉得刘姐这种做法很傻,一条破裤子卖五十万,还任由顾客作弄,太傻了。不过刘姐傻归傻,生意却是越来越好了。不但她的生意好,也给主人公带来了顾客。
读到这里,可惜还是没看见关于天价裤子说明,继续追下去。
主人公的店里来了一位回头客,可他并不是来买衣服的,而且来换衣服的,说衣服腋下有一个香烟烫出的洞,当时主人公想,我可不是那个刘姐,想欺负我,没门。
这个情节估计每个人都不陌生,买东西时商家热脸相迎,如果物品出现了质量问题,想要换货退货,那比登天还难,各不相让不说吵架是难免的,火气冲的还容易打起来。
故事里的主人公果然是这样,先和顾客吵了起来,甚至推搡顾客让他滚,撕扯中主人公被凳子绊了一下摔了仰面朝天,这下子主人公火了,跑到柜台前捞起链条锁作势要大,那家伙一看主人公拿东西,吓得一溜烟跑掉了,主人公不依不饶地去追,被刘姐拦住,她一个劲劝主人公被犯傻,主人公才作罢。
看到这里我并没有同情故事里的主人公‘我’反而有种讨厌的感觉,这种卖家我其实也见多了,不管是不是顾客的毛病,只要卖出去的东西,就别想调换退货。
当然我还要继续看下去,因为关于天价裤子我还没有看见解释,我的胃口还被高高的吊着。
接下来刘姐来安慰主人公,她告诉主人公别不开心,说主人公差点犯了大错,主人公自然对她的话不赞同,心想要不是你,他这口气也不会现在还堵在心里。不过刘姐很快说出了主人公(也包括看故事的我)很想知道的话题,那就是标价五十万的裤子由来。
原来两年前刘姐和新婚丈夫在另一个城市开了一家服装店,经营了几个月生意一直不好。也如今天一样,刘姐的店里来了一位调换裤子的顾客,当时刘姐可没像现在这么好说话,她和那位顾客理论了起来,坚决不给顾客换,俩人因此吵了起来,刘姐的老公火了,拿起门旁的一截自来水管,劈头盖脸就向顾客打去,那人被打成了残疾,陪了人家五十万,而刘姐的老公现在还在监狱里蹲着。
刘姐有了这段经历悟出了一个道理,其实很少顾客是来找茬的,即使有,顺了他的意,他也会心生歉疚,以后没准还会光顾,反之吵闹起来损失的就不是一件衣服了。
听了刘姐的讲述刘姐变得默不作声了,这时早上起了争执那位顾客又来了,刘姐不由得呆了,这时刘姐说别紧张,顾客不是来找麻烦的,让主人公没想到的是这位顾客竟然是刘姐的弟弟,而早上的一场闹剧都是刘姐一手策划的。可主人公一点也不怪刘姐,刘姐是为了他好,知道大道理他听不进去,就通过事实让他体会。主人公感受到刘姐的好意,红着脸说,俗话说同行是冤家,可没想到,刘姐不但不当他是冤家,还想到要帮他,刘姐爽朗地说,任何人都不能满足所有顾客的需要,只要同行间做好配合,做好优势互补,不但不会影响生意,还会拉升人气,提高销售额。
故事中的主人公对刘姐佩服的五体投地,看故事的我也对这位刘姐的做法佩服的五体投地的,要做到刘姐这样能为同行着想的商家少之又少,同行间见惯了相互竞争,互相扩大宣传来抢对方顾客,可没有见过刘姐这样为同行着想的商家,这样的人不是傻,也不是愚笨,她才是真正的商家,知道同行间互相竞争,远没有相互配合,优势互补来的重要。
我想这样的商家不应该只是故事,而这个故事也应该被更多的商家看见,也许会打破同行是冤家这句俗话,改变经营理念,真心为顾客着想。商与商之间相互配合互相彼此进步,用良好的服务态度来取悦顾客,才会招揽顾客,才会有利可图。